Términos del servicio
Términos y condiciones de compra
Identificación del vendedor
- Titular: Verónica Márquez Ormaechea.
- NIF: 78873619H.
- Nombre comercial: NAÏA.
- Domicilio fiscal y dirección de devolución: Muruetatorre 8A, 5A, 48200 Durango, Bizkaia, España.
- Email: info@drinknaia.com.
- Teléfono: 672 020 547.
- Dominio: www.drinknaia.com.
- Actividad: venta online de productos de consumo al por menor.
Objeto y capacidad para contratar
Estas condiciones regulan las compras en www.drinknaia.com. Para comprar debes tener capacidad legal para contratar, facilitar datos verdaderos y revisar las condiciones y el importe total antes de confirmar. La política de privacidad informa del tratamiento de datos; comprar no implica aceptar publicidad ni cookies opcionales.
Productos y disponibilidad
Las características, ingredientes, formato, cantidad y precio se describen en cada ficha de producto. Revisa la información de ingredientes, alérgenos y conservación antes de comprar y consumir. Las imágenes no sustituyen a la descripción contractual ni limitan el derecho a recibir el producto anunciado. Si un producto no está disponible tras comprarlo, te informaremos y devolveremos los importes correspondientes sin demoras indebidas.
Precios y pagos
Los precios se muestran en euros, con los impuestos aplicables incluidos cuando así corresponda. Los gastos de entrega, descuentos y total se muestran antes de confirmar el pedido. Cualquier cargo adicional requerirá la información y consentimiento legalmente exigibles. Se aceptan los medios de pago habilitados en la tienda. Los cambios posteriores de precio no afectan a pedidos ya confirmados.
Proceso de compra y facturación
Selecciona los productos, revisa el carrito, facilita los datos de entrega, elige las opciones de envío y pago y confirma la compra con obligación de pago. Podrás corregir los datos antes de finalizar y recibirás la confirmación por email. Conserva esa confirmación. Puedes solicitar la factura o corregir tus datos de facturación escribiendo a info@drinknaia.com; no se impone un plazo de 30 días que limite tus derechos legales.
Entrega
El plazo de envío indicado por NAÏA es de 24 a 72 horas. Las zonas, tarifas, disponibilidad por producto y condiciones de entrega se detallan en la Política de envío. Las incidencias de transporte o aduanas pueden afectar a las estimaciones, sin excluir los derechos del consumidor frente a retrasos o falta de entrega.
Desistimiento, devoluciones y garantía comercial
Dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales cuando sea aplicable. Además, NAÏA anuncia una garantía comercial de satisfacción de 60 días. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer cómo ejercer ambos derechos. La garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos legales.
Garantía legal y productos no conformes
Respondemos de las faltas de conformidad conforme a la legislación vigente. Para bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad es de tres años desde la entrega, teniendo en cuenta la naturaleza, características y durabilidad razonablemente esperable del producto. En alimentos no supone que puedan consumirse después de su fecha de caducidad ni fuera de las condiciones de conservación. Procederán las medidas legalmente previstas, sin coste para el consumidor cuando corresponda.
Suscripciones
Si eliges una compra recurrente, las condiciones de frecuencia, precio, cobro y cancelación deben mostrarse expresamente antes de contratar. Una compra puntual no se convierte en suscripción sin tu elección. Puedes contactar para gestionar una suscripción y ejercer los derechos legalmente aplicables.
Uso de la web y responsabilidad
No se permite el uso ilícito, fraudulento o que dañe sistemas o derechos de terceros. Los contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. La titular responde en los términos previstos en la ley; no se excluyen responsabilidades obligatorias ni se imponen indemnizaciones generales al consumidor. Las condiciones de servicios externos deben consultarse con sus proveedores, sin limitar la responsabilidad propia de NAÏA.
Privacidad y cookies
Consulta la Política de privacidad y cookies. Puedes modificar o retirar el consentimiento mediante el icono de cookies de Pandectes situado en la esquina inferior izquierda de la tienda.
Reclamaciones, legislación y cambios
Envía tus reclamaciones a info@drinknaia.com o al domicilio indicado. Puedes acudir a las autoridades de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa competentes, así como a los tribunales. Se aplica la legislación española, respetando la protección imperativa del consumidor y los tribunales legalmente competentes, incluido su domicilio cuando proceda. Ninguna cláusula obliga al consumidor a litigar exclusivamente en el País Vasco.
Las actualizaciones se aplican a las compras posteriores a su publicación, sin modificar retroactivamente pedidos confirmados. Si una cláusula resulta inválida, las restantes seguirán vigentes en la medida legalmente posible.
Fecha de actualización: 08/10/2026.